Service des produits

Pour un meilleur fonctionnement de tous les produits fabriqués à PSS SVIDNÍK, a.s., un service clientèle de qualité a été mis en place sur le lieu d’activité de nos clients (SECTION 12 C).

Service de réparation sous garantie (sous 48 heures)

Pendant la période de garantie, la SECTION 12 C supprime une défaillance apparaissant dans nos produits dans un délai de 48 heures. Si une réparation complexe est nécessaire, la SECTION 12 C communique avec le client et fixe le délai le plus court possible pour l’élimination de la panne.

Service de réparation après garantie (périodique)

Grâce au service de réparation après garantie – périodique, nous prenons soin de nos clients et des produits fabriqués à PSS SVIDNÍK, a.s.. L’introduction d’un service de réparation régulier après garantie chez le client garantit un niveau de performance de l’équipement acheté sans arrêt indésirable. La SECTION 12 C recommande à nos clients la fréquence à laquelle cette réparation doit être effectuée et fixe un délai approprié pour sa mise en œuvre. Cette réparation est inversement associée aux services d’inspection.

Service d'inspection

Chez le client, une inspection de service de l’appareil mis à l’écart de la production est assurée. Le technicien de service agréé de la SECTION 12 C établit un rapport de l’intervention d’inspection. Sur la base de ce rapport, un calendrier des réparations et une liste des pièces de rechange usées sont établis.

Service de réparation standard (non planifié)

À l’initiative du client (après avoir précisé le problème l‘intervention d’un technicien de service de PSS SVIDNÍK, a.s. suit.

Contact

Ing. Peter Stronček

Tel.: +421 54 7862 213

Mob.: +421 907 915 188

Email: stroncek@pss-svidnik.sk

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